سوالات متداول

چگونه حساب کاربری بسازم؟

در وب‌سایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید

پس از ثبت اطلاعات در قسمت “نشانی” می توانید آدرس خود را وارد کنید.

پس از ورود به پنل کاربری خود می توانید با کلیک بر روی “ویرایش اطلاعات” اطلاعات وارد شده خودتان را ویرایش کنید.

پس از ورود به پنل کاربری خود می توانید با کلیک بر روی “کد های تخفیف” کد تخفیف خود را ببینید.

بله در ویتو شاپ شما امکان خرید تلفنی را از طریق تماس با شماره پشتیبانی و کمک کارشناسان مجرب ما دارید.  

بله شما می توانید از طریق تماس با پشتیبانی سفارش های خود را با تعداد بالا ثبت نمایید.

بعد از ثبت سفارش و ارسال سفارش کد پیگیری سفارش شما برایتان ارسال می شود که از طریق آن میتوانید سفارش خود را پیگیری نمایید.

بله بعد از ثبت سفارش می توانید با تماس با پشتیبانی سفارش خود را تغییر دهید.

پرداخت شما می تواند از طریق درگاه پرداخت درون سایت و به صورت کارت به کارت از طریق پشتیبانی صورت بگیرد.

در صورت بروز این مشکل وجه برداشت شده از حساب شما تا 72 ساعت به حسابتان باز
می گردد.

زمان طرح فروش و ویژه مشخص نیست اما می تواند از طریق قسمت اطلاعیه ها در پنل کاربری خود از آنها باخبر شوید.

بله می توانید با تماس با پشتیبانی یا فعال کردن گزینه “موجود شد خبرم کن” محصولات را پیش سفارش دهید یا از موجود شدن آنها با خبر شوید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

سفارش های ارسال شده با پست پیشتاز 3 تا 7 روز کاری طول می کشد که به دست شما برسد.

خیر امکان خرید حضوری در شهر تهران وجود ندارد.

بله شما می توانید سفارش خود را در شهر تهران از طریق پیک دریافت کنید و هزینه پیک بر عهده شما است.

اگر کالای شما در حمل و نقل آسیب دیده باشد تا 7 روز بعد از ثبت سفارش مهلت دارید که به تیم پشتیبانی ویتو شاپ اطلاع دهید.

در صورت باز شدن پلمپ محصول امکان بازگشت کالا وجود ندارد.

کالا باید در کارتن اصلی خود همراه با وسایل و لوازم همراه (به عنوان هدیه) بازگردانده شود.

هزینه کالای بازگشتی حداکثر 7 روز پس از تحویل کالا توسط فروشگاه ویتوشاپ به شما پرداخت می شود.

تمامی کالا های موجود در فروشگاه اینترنتی ویتوشاپ ضمانت اصل بودن دارند و به صورت کامل توسط داروسازان و متخصصان حوزه مربوط به محصول بررسی و تعیین وضعیت می شوند، با این حال در صورت اثبات اصل نبودن کالا شما می توانید از خدمات بازگشت کالا استفاده کنید.
لازم به ذکر است که امکان بازگشت کالا پس از باز شدن پلمپ وجود ندارد.

شما می توانید در صورت بروز هر گونه مشکل یا داشتن سوال های مربوط به محصولات ارائه شده در فروشگاه در روز های کاری با مشاوران متخصص ویتوشاپ در ارتباط باشید تا سوال های شما را پاسخ داده و مشکلات شما را حل کنند.

دوست دار شما فروشگاه اینترنتی ویتو شاپ ❤️

تماس با ما